Het lijkt erop dat JavaScript is uitgeschakeld. Schakel het in om deze website correct te laten werken.
Heb je klachten of suggesties? Geef ze in het onderstaande formulier door aan onze ombudsdienst. We geven hier zo snel mogelijk gevolg aan. Onderaan de pagina kan je een stappenplan terugvinden van de klachtenprocedure.
Stap 1 van 4
Door onderstaand stappenplan te volgen, kom je te weten hoe jouw klacht verwerkt zal worden door onze ombudsdienst.
Binnen de vijf werkdagen zal je een bevestiging krijgen dat de ombudsdienst jouw klacht ontvangen heeft.
We voeren een klachtanalyse uit. De ombudsdienst stelt zich in de bemiddeling van de klacht meervoudig partijdig op. Zij streeft ernaar om elke partij te beluisteren en te erkennen in diens positie.
We behandelen en ronden je klacht af binnen een redelijke termijn. Ons antwoord zal je schriftelijk via briefpost of e-mail ontvangen en eventueel telefonisch.
Als je wenst anoniem te blijven, dan kan de klachtenprocedure niet opgestart worden. Je anonieme klacht kan wel als signaal worden overgemaakt aan de betrokken leidinggevende voor de optimalisatie van onze dienstverlening.